Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 23vn

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của nền tảng 23vn tại địa chỉ 23vn.bio và các ứng dụng liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách 23vn thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách bảo mật áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ thiết bị nào khác).

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 23vn có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

23vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

a) Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và ngân hàng thụ hưởng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank…), hoặc số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa (chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần).

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, lịch sử nạp/rút tiền, thời gian và thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các giới hạn theo khu vực địa lý.
• Dữ liệu cookie: Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 8).

23vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và đảm bảo chỉ một tài khoản trên mỗi người dùng.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các tính năng cá cược, casino, đá gà, nổ hũ, lô đề và các trò chơi khác trên nền tảng 23vn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Xác minh tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đủ 18 tuổi trở lên trước khi được phép tham gia các dịch vụ cá cược. Đây là yêu cầu bắt buộc và không thể bỏ qua.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới trên nền tảng.
• Tiếp thị có kiểm soát: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mà bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.

23vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 23vn xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm việc quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là những lợi ích này không lấn át quyền lợi của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, 23vn bắt buộc phải xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).

23vn coi trọng sự riêng tư của người dùng và cam kết không bán, không cho thuê hoặc không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, thông tin của bạn có thể được chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa) để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này chỉ sử dụng thông tin để xử lý giao dịch theo hợp đồng với 23vn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu nhận dạng phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) được chia sẻ với các đối tác cung cấp nội dung trò chơi casino, đá gà và nổ hũ để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch.
• Yêu cầu pháp lý: 23vn có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế, theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, rửa tiền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 23vn và người dùng khác.

Tất cả các bên thứ ba mà 23vn hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 23vn.

23vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23vn được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL với tiêu chuẩn mã hóa AES-256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên 23vn cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký hệ thống.
• Xác thực hai yếu tố: 23vn hỗ trợ và khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 23vn được kiểm tra bảo mật (penetration testing) và rà soát lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn với khả năng phục hồi cao.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC (CCCD/CMND): Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 2 năm, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 23vn đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 23vn cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác. Một số thông tin (như họ tên và ngày sinh) có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh khi chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn khi việc lưu trữ dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 23vn sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị sẽ được xử lý ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định, bạn có quyền yêu cầu 23vn tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 23vn qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

23vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Bắt buộc): Các cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được lưu trữ trong loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 23vn (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi, v.v.) để chúng tôi có thể cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, xác định các địa chỉ IP đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công brute-force.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể làm gián đoạn hoạt động bình thường của tài khoản, bao gồm việc không thể duy trì trạng thái đăng nhập.

23vn áp dụng chính sách nghiêm ngặt về việc bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

Trong quá trình xác minh KYC, 23vn kiểm tra ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận người dùng đã đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm làm giả thông tin tuổi tác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện của 23vn và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em bạn đã đăng ký tài khoản trên 23vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật của 23vn, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp các thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ đã đăng ký trên tài khoản 23vn.
• Địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản.
• Mô tả rõ ràng về yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn.
• Loại quyền bạn muốn thực hiện (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.).

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng 23vn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.