Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 23vn

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "23vn" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 23vn, vận hành tại địa chỉ https://23vn.bio.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23vn.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 23vn.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí 23vn cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, lô đề, cá cược thể thao và các tính năng liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại 23vn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 23vn từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại H à Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 23vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình ký kết và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật và chính xác của chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 23vn. Việc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không thuộc diện bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản 23vn của mình. Các quy định cụ thể bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 23vn.
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 23vn qua kênh live chat hoặc email.
• Cập nhật thông tin: Khi có thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, tài khoản ngân hàng), bạn có nghĩa vụ cập nhật trong vòng 7 ngày làm việc.
• Xác minh danh tính (KYC): 23vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.

23vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank. Các quy định giao dịch cụ thể như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 30 giây sau khi xác nhận. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Các trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• Tài khoản thụ hưởng: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký dưới chính tên tài khoản 23vn. 23vn không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Phí giao dịch: 23vn không thu phí giao dịch đối với hầu hết các phương thức thanh toán. Một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, người dùng vui lòng kiểm tra trước khi giao dịch.

Người dùng khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên 23vn phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 23vn được xác định bởi hệ thống phần mềm RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp game. Mọi quyết định của hệ thống là chung thẩm.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. 23vn có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23vn có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.

Tất cả các trò chơi trên 23vn — bao gồm casino live dealer, nổ hũ, đá gà trực tiếp và lô đề — đều hoạt động trên nguyên tắc công bằng và không thiên vị. 23vn cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào.

23vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có yêu cầu vòng cược riêng, được công bố rõ ràng trong chi tiết từng chương trình. Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả các khoản tiền thưởng và khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc địa chỉ nhà chỉ được hưởng khuyến mãi dành cho thành viên mới một lần duy nhất.
• Quyền từ chối: 23vn có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp lệ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 23vn:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23vn cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để giao dịch.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 23vn nhằm thu lợi bất chính.
• Cản trở hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 23vn cho bên thứ ba.

Trong phạm vi hoạt động của mình, 23vn có các quyền và nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

Quyền của 23vn:

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, nếu có căn cứ cho thấy vi phạm điều khoản.
• Tạm thời đình chỉ dịch vụ để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không phải bồi thường cho người dùng về thời gian ngừng dịch vụ.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và cơ cấu trò chơi theo quyết định kinh doanh của mình.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào nếu cần thiết.

Nghĩa vụ của 23vn:

• Xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua live chat và email.
• Thông báo trước cho người dùng về những thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng hoạt động cá cược mang tính rủi ro. 23vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet tại Việt Nam.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết bên ngoài.

23vn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi vượt ngưỡng này, hệ thống sẽ tự động tạm dừng hoạt động cược.
• Tạm dừng tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, tài khoản không thể được sử dụng để đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi thực hiện, tài khoản sẽ không thể mở lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 23vn.

Tài khoản 23vn có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 23vn. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại.
• Do vi phạm điều khoản: 23vn có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm quy định tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. 23vn có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư còn lại trong tài khoản (bao gồm tiền thực và tiền thưởng) sẽ bị tịch thu và người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 23vn.

23vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 23vn sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh thời điểm thay đổi mới nhất.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 23vn sau khi những thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.